يتيح مصنع Kidzo للمحلات تقديم طلبات استرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية.

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، مع توضيح سبب الاسترجاع ورقم الطلب.

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة أو مغسولة، مع الحفاظ على التغليف والملصقات الأصلية إن وجدت.

يمكن تقديم طلب استرجاع في حالة وجود عيوب تصنيع أو اختلاف جوهري بين المنتجات المستلمة والمواصفات المتفق عليها.

يفحص المصنع المنتجات المرتجعة للتحقق من حالتها وسبب الاسترجاع.

يتحمل المصنع تكاليف الشحن في حالة ثبوت وجود عيب تصنيع أو خطأ في تجهيز الطلب من جانبه.

بعد الموافقة على الاسترجاع، تتم إعادة قيمة المنتجات المستحقة وفقًا لطريقة السداد والاتفاق بين المصنع والمحل.

لا يُقبل استرجاع المنتجات لمجرد تغيير الرأي أو عدم الحاجة إليها إلا بموافقة المصنع، مع مراعاة الحقوق القانونية المقررة للأطراف.

تتم معالجة طلبات الاسترجاع والتسوية المالية بعد فحص المنتجات والتأكد من استيفائها للشروط.

لتقديم طلب استرجاع، يُرجى التواصل مع المصنع من خلال وسائل الاتصال المتاحة على منصة وسيلة، وإرفاق رقم الطلب وصور المنتجات عند الحاجة.

يحرص مصنع Kidzo على توفير منتجات مطابقة للمواصفات المتفق عليها مع المحلات، ويتيح استبدال المنتجات وفقًا للشروط التالية.

يمكن للمحل طلب استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بعد التواصل مع المصنع والموافقة على الطلب.

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة أو مغسولة، مع الحفاظ على التغليف والملصقات الأصلية إن وجدت.

يُقبل الاستبدال في حالة وجود عيوب تصنيع أو اختلاف في الموديلات أو المقاسات أو الألوان عن تفاصيل الطلب المتفق عليها.

يخضع طلب الاستبدال لفحص المنتجات من جانب المصنع قبل الموافقة عليه.

يتحمل المصنع تكاليف الشحن الناتجة عن عيوب التصنيع أو إرسال منتجات مخالفة للطلب.

يتحمل المحل تكاليف الشحن في حالة طلب الاستبدال لأسباب أخرى، بعد موافقة المصنع.

يتم تنفيذ الاستبدال وفقًا لتوافر المنتجات البديلة، أو يتم الاتفاق على حل مناسب بين المصنع والمحل.

تُطبق هذه السياسة مع مراعاة حقوق الأطراف وفقًا للقوانين المعمول بها.